永續治理
本公司注重客戶服務，除已建立完整之客服體系，使客服人員能即時協助玩家解決問題，提升玩家滿意度，亦能將問題回饋至公司內部，有助本公司隨時掌控遊戲經營管理之整體實際營運狀況外，亦能作為日後改善依據，以提供玩家更完善的遊戲內容與服務。公司依據不同客戶需求，提供多元溝通管道服務，包含：FB 粉絲團、官網問題回報、客服信箱、雙平台商店留言回應，及不定期玩家親訪。此外，隆中亦建置「多國語系知識庫」協助玩家查找問題，以更智慧、有效率的方式降低玩家來回詢問之時間成本，目前服務以線上手機遊戲為大宗，2024年服務量約3.4 萬件，較2023年4.6 萬件約降26%。
隨著線上遊戲市場競爭加劇和技術發展，定期檢視客戶回饋及客服功能變得越來越重要，隆中進一步根據客戶對於遊戲建議和反饋進行分析與改善，2024 年針對持續優化系統功能及操作介面共計超過800 件，亦於每月定期評核客訴回覆，檢視客服功能是否需迭代更新，以改善現有客服功能或添加新功能。除重視客戶意見回饋，隆中為遊戲業者，保護客戶隱私為公司非常重視的一環，公司更嚴格遵守個人資料保護法並強化資訊安全防護，定期宣導資訊安全及安排講座，並與檢警調合作防範詐騙或其他非法行為，以保障玩家權益，因而截至目前為止，並無客戶隱私資料外洩之情事產生。
➤本公司線上遊戲平台官網均設有隱私權條款及個資規章，前往瞭解相關規章 王牌俱樂部、角子共玩、Jackpot Island
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